2008 年 5 月に Roomba 570 を購入してから愛用していて満足しています.先日,故障してブラシが回転しなくなってしまい修理を依頼しました.メンテナンスサービスパックというのがあって,故障箇所の修理とバッテリ交換をしてくれるサービスを申し込みました.
ぼくはメンテナンスサービスパックはだいたい2年に一度くらいしていて,今回が3回目.バッテリの交換以外にも Roomba 500 シリーズの最新機種相当のパーツに交換してもらえるので 1万8千円っていう価格も納得です.オフィシャルメンテナンスパックは数種類しかメニューがないので,わかりやすいです.1万8千円のサービスパックが全部入りなので,これを頼めば安心です.
電話で申し込むと宅配業者がピックアップしてくれるので,箱にいれて渡せばおよそ 10 日くらいで戻ってきます.
今回は 2015 年製造の Roomba 577 になって戻ってきました!
とは言っても新品交換ではなくてメンテナンスなので,本体のトップカバーと車輪は元のパーツのようでした.他はほぼ新品.モデル名が 570 から 577 に変わってしまっているし,充電ステーションも新型に交換だし.
Roomba 577 はブラシの回転部分にカバーが追加されて髪の毛とかが絡まらないように工夫されてました.確かに髪の毛が絡まらないし,これでお手入れも簡単になりました.
というわけで,Roomba を買ったらユーザ登録して,メンテナンスサービスパックを利用しましょう.